Гарантийный срок

Если предлагаемая нашей компанией продукция брендов KTC или NEPROS потеряла функциональные свойства из-за некачественного материала, или производственного брака, или дефекта покрытия, за исключением ее изнашиваемости, мы устраним неисправности или произведем замену товара на аналогичный. На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему (трещотки, трещоточные ключи, динамометрические ключи) распространяется понятие ограниченной гарантии - 12 месяцев с даты продажи при условии строгого соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия не распространяется на случаи, перечисленные в следующих пунктах:

• Расходные детали и материалы – инструменты, которые имеют изнашивающиеся детали, такие как инструменты со станочной обработкой рабочих деталей (отвертки, отвертки с шестигранной головкой, отвертки TORX, губцевый инструмент (тиски, пассатижи)). А также другие изделия, имеющие свойства со временем изнашиваться.
• Повреждения, вызванные любыми другими факторами, не имеющими отношения к качеству материала, из которого произведено изделие, и производственному процессу. Повреждения, связанные с неправильной или небрежной эксплуатацией изделия.
• Изнашиваемость, поломки или деформация изделия, вызванные сильным ударом молотка, или схожими действиями.
• Повреждения, ставшие следствие ремонта или модификации,  произведенными потребителем или третьим лицом.
• Повреждения, связанные с чрезмерной нагрузкой, не рассчитанной на изделие.
• Повреждения, вызванные пожаром или стихийными бедствиями.
• Повреждения, вызванные износом изделия в результате использования его на конвейерной линии.
• Противоречия, связанные с изменением модели изделия или его дизайна.

Примеры использования инструментов не по назначению : 

• Изнашиваемость, поломки или деформация, ставшие следствием использования ручных инструментов вместе с инструментами с электрическим и пневматическим приводом, таких как ударный гайковерт.
• Поломки или деформации, вызванные использованием муфт или  труб.
• При эксплуатации динамометрических ключей не допускается :
  - превышения усилия, указанного в характеристиках
  - увеличение нагрузки после срабатывания ключа (щелчка)
  - подвергать изделие механическим и ударным воздействиямиспользовать нестандартные удлинители и переходники
  - подвергать изделие воздействиям воды и агрессивных жидкостей.

Связь с отделом по контролю качества

Пожалуйста, отправьте ваш запрос через дилера, у которого вы приобрели товар.